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        1. 品牌創新驅動商業變革

          品牌戰略定位 + 品牌形象塑造 + 商業體驗空間

          老牌品牌策劃設計全案服務機構

          網站設計公司分享:網頁設計師真的需要懂用戶體驗么?

          簡短的回答是“是”,但并沒有那么直截了當;并非所有的網頁設計師都需要是用戶體驗設計師或用戶界面設計師,但他們都應該具備某種基本的用戶體驗理解,因為他們的設計在用戶體驗產品或服務的過程中起著重要作用。

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          為什么用戶體驗對網頁設計很重要?

          當用戶訪問某個網站或應用程序時,他們首先體驗的是設計。設計在塑造用戶體驗的過程中扮演著重要角色,同時支持品牌的聲音和個性。

          如果沒有基本的用戶體驗,公司可能最終會擁有一個漂亮的網站,但轉化率為零。

          雖然平臺、應用和產品公司通常都會雇傭ui設計師,但web設計師通常會設計網站。然而,網站與應用程序界面并沒有太大區別:有一個菜單可以引導用戶瀏覽內容,理想情況下,還可以通過一個漏斗;用戶需要能夠理解品牌希望他們通過一個易于遵循的直觀流程去哪里。

          如果不在網站設計中至少實現基本的用戶體驗元素,公司可能最終會得到一個外觀可愛的網站;但是零轉化率、高跳出率和不滿意的訪問者。

          博客和新聞網站正在談論“網頁設計的死亡”,聲稱網頁設計和網頁設計師是過去的一部分。這個時髦話題背后的想法是,網頁設計師不能再僅僅是網頁設計師。他們要么是用戶體驗設計師,要么是可以設計的web開發人員。公司,尤其是初創公司,希望雇傭一個人來滿足他們的設計需求,而不必雇傭用戶體驗專家。

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          用戶體驗101

          如今,越來越多的營銷人員和公司開始意識到,在整個客戶生命周期中,投資于為其受眾創造良好用戶體驗的重要性。增加了數字演練,優化了支持渠道,并在編寫內容時考慮到用戶。這對客戶生命周期的所有階段都有直接影響。

          收購

          當強調整個采集通道的用戶體驗時,轉換率立即提高。這是通過使轉換漏斗從廣告,博客,或社會帖子,到一個登錄頁,易于理解和視覺上取悅用戶。

          需要花時間在漏斗中尋找下一步的用戶將轉向競爭對手。雖然內容在轉換周期中扮演著重要角色,但網頁設計是用戶得到的第一印象,他們需要立即知道公司希望他們去哪里,以便向前發展。

          支持

          客戶支持經常被忽視,或者被視為需要較少投資的東西。這不是網頁設計師通??紤]的問題,但他們應該考慮。

          客戶一旦購買或訂閱,必須為他們提供盡可能最好的服務和支持,以降低支持費用,提高客戶滿意度。許多公司完成這項工作的方法之一是為他們現有的客戶創建支持界面或網站。這個網站的設計需要易于理解,需要考慮到受眾群體,需要幫助他們輕松獲得所需的信息,而無需通過聊天或電話請求人工支持。

          保留

          客戶生命周期的最后一部分是用戶保留。這一切都是為了讓客戶繼續為公司的服務或產品付費。這完全依賴于提升客戶滿意度的用戶體驗,而網頁設計在每一步中都扮演著重要的角色,有助于達到這一點。

          今天的網頁設計師需要像用戶體驗專家一樣思考,為他們的客戶創造設計。當設計的目的是為了增強觀眾的體驗時,很容易陷入創造“美麗”的陷阱。史蒂夫喬布斯說,“如果用戶有問題,那就是我們的問題”。

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          用戶體驗如何改變網頁設計過程?

          每個網頁設計師的工作方式都有點不同。許多人更喜歡討論客戶的需求,瀏覽他們現有的視覺品牌語言,并發送一兩個設計來批準。用戶體驗稍微改變了這個過程,并在兩者之間增加了一些步驟。

          有幾件事需要考慮:與客戶討論用戶體驗是很重要的。如果客戶在用戶體驗方面有經驗,并且有一個營銷團隊可以合作,那么事情就容易多了。否則,網站設計師有責任討論提高用戶體驗的重要性,了解客戶在設計中的需求以及網站的目的(產生線索、提供信息等)和品牌語言。

          為了創建面向用戶體驗的設計,設計師需要的最重要的信息是受眾。不要只問他們的年齡、性別和收入。你需要知道他們在哪里閑逛,他們喜歡買什么做什么,以及什么在視覺上吸引他們。一旦網頁設計師掌握了所有的信息,他們就可以創建一個模板或粗略設計他們的建議,展示給客戶,并解釋為什么選擇這個特定的結構。它應該支持上一點討論的目標,同時考慮到用戶體驗。

          考慮到整個轉換漏斗和客戶生命周期,以便創建一個與用戶一致的設計

          在初步設計被批準之后,是時候深入研究設計本身了。根據品牌語言和你所知道的會吸引目標受眾的東西來選擇顏色和視覺元素。通過向一些不熟悉該品牌及其提供的服務的人展示該網站,確保該網站易于瀏覽。將整個轉換漏斗和客戶生命周期考慮在內,以便創建一個與用戶一致的設計。

          用戶體驗不是一次就能學到的。它是不斷變化的,直觀的,并且涉及到你遇到的每一個新的受眾的許多嘗試和錯誤。然而,重要的是要理解用戶體驗是公司所做一切的一部分,或者至少應該是這樣。采取的每一個行動都應該考慮到用戶體驗,一切都從設計開始。

          能夠在設計策略中提供用戶體驗專業知識和思維的網頁設計師對公司來說價值更高,需求也更高。

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          特色圖片,通過Shutterstock的UX設計圖片。

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